Privacyverklaring.

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Podologiepraktijk Margaux Verstraete CommV, Kwagatstraat 36, 8020 Oostkamp, ondernemingsnummer 0793.175.730. Margaux Verstraete is RIZIV-erkend podoloog (nr. 570729-19) en werkt in Groepspraktijk Het Labyrint (Julius Delaplacestraat 36A, 8310 Sint-Kruis) en Groepspraktijk Med4You (Markt 10, 8020 Ruddervoorde). Vragen over je gegevens: info@podologie-praktijk.be of +32 471 77 93 17.

Welke gegevens verwerken we?

Als je patiënt bent

• Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, rijksregisternummer en ziekenfonds (nodig voor je dossier en de terugbetaling).
• Gezondheidsgegevens: je klachten, de resultaten van het onderzoek (zoals de voetanalyse of ganganalyse), de behandeling, voorschriften en verwijsbrieven van andere zorgverleners, en foto's of metingen van je voeten als die deel uitmaken van het onderzoek.
• Gegevens over je afspraken en betalingen.

Als je de website bezoekt

• Wat je invult in het contactformulier of het formulier voor bedrijven: naam, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht.
• Wat je invult als je online een afspraak maakt via de agenda van Crossuite: naam, contactgegevens en het gekozen tijdstip.
• Technische gegevens en statistieken via cookies, alleen na je toestemming. Welke dat zijn, lees je in het cookiebeleid.

Waarvoor gebruiken we je gegevens, en op welke grond?

• Om je te onderzoeken, te behandelen en op te volgen, en om je patiëntendossier bij te houden. Grond: de zorgovereenkomst met jou en de wettelijke verplichtingen van een zorgverlener (Kwaliteitswet van 22 april 2019, wet op de patiëntenrechten). Voor gezondheidsgegevens: de verwerking is nodig voor gezondheidszorg door iemand die aan het beroepsgeheim gebonden is (artikel 9, lid 2, h van de AVG).
• Om je afspraken te beheren en je eraan te herinneren. Grond: de zorgovereenkomst.
• Om je consultaties en zolen te factureren en de tegemoetkoming van je ziekenfonds te regelen. Grond: wettelijke verplichting en de zorgovereenkomst.
• Om je vraag via het contactformulier of per e-mail te beantwoorden. Grond: ons gerechtvaardigd belang om te antwoorden op wie ons contacteert, of de stappen die nodig zijn vóór een afspraak.
• Om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en of een advertentie van Google tot contact leidt. Grond: je toestemming via de cookiebanner. Je kunt die intrekken via "Cookie-instellingen".

We nemen geen beslissingen over jou op basis van een geautomatiseerd systeem en we gebruiken je gegevens niet om je een profiel op te plakken.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Je patiëntendossier: minstens 30 jaar na je laatste contact met de praktijk, zoals de wet voorschrijft (artikel 35 van de Kwaliteitswet).
• Facturen en betalingsgegevens: 7 jaar, zoals de boekhoudwetgeving vraagt.
• Berichten via het contactformulier of e-mail: tot je vraag is afgehandeld, en maximaal 1 jaar daarna.
• Statistieken: zie de bewaartermijnen per cookie in het cookiebeleid.

Met wie delen we je gegevens?

• Met andere zorgverleners die bij je zorg betrokken zijn, zoals je huisarts, kinesist of orthopedist, en enkel wat voor je behandeling nodig is. Bij een doorverwijzing weet je dat altijd.
• Met je ziekenfonds en het RIZIV, voor de terugbetaling van je consultaties of zolen.
• Met leveranciers die voor ons werken en je gegevens alleen in onze opdracht verwerken: de online agenda (Crossuite), onze e-mail, de hosting van de website (zxcs), de cookiebanner (CookieYes) en, na je toestemming, Google (Analytics en Ads) en Microsoft (Clarity) voor statistieken.
• Met niemand anders, tenzij de wet ons daartoe verplicht. We verkopen je gegevens nooit.

Google en Microsoft verwerken statistieken deels in de Verenigde Staten. Zij vallen onder het EU-VS Data Privacy Framework en gebruiken de standaardbepalingen van de Europese Commissie, zodat je gegevens dezelfde bescherming krijgen als in Europa.

Hoe beveiligen we je gegevens?

Margaux Verstraete is gebonden aan het beroepsgeheim. Je dossier staat in beveiligde software met een persoonlijke toegang, en alleen wie bij je zorg betrokken is, kan erin. De website loopt via een beveiligde verbinding (https). Vermoed je toch een probleem met je gegevens, laat het ons dan meteen weten.

Wat zijn je rechten?

• Inzage in je gegevens en een kopie van je patiëntendossier.
• Verbetering van gegevens die niet kloppen.
• Verwijdering van gegevens, voor zover de wettelijke bewaartermijn dat toelaat.
• Beperking van de verwerking of bezwaar, als je daar een reden voor hebt.
• Overdracht van je gegevens aan een andere zorgverlener.
• Intrekken van je toestemming voor cookies, op elk moment, via "Cookie-instellingen".

Stuur je vraag naar info@podologie-praktijk.be. Om zeker te zijn dat je het bent, kunnen we een bewijs van je identiteit vragen. Je krijgt binnen een maand antwoord. Ben je niet tevreden met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Kinderen

Kinderen kunnen bij Margaux terecht, maar een ouder of voogd maakt de afspraak en beslist mee over het dossier. Wil je als ouder de gegevens van je kind inzien of laten aanpassen, dan gelden dezelfde rechten.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe we met je gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan zegt wanneer dat het laatst gebeurde.